PROБИЗНЕС

Бизнес-тренер, консультант.

• Cоветник по вопросам лояльности и идеологии бизнеса.
• Автор концепции «Ценностное управление»

Консультирует по вопросам: 

• управления приоритетами,
• управления лояльностью персонала и клиентов,
• по вопросам, связанным с благонадежностью сотрудников или других лиц. 

Разрабатывает и внедряет клиентоориентированные стандарты обслуживания (сервиса).

Совет от профессионала:

"Если вы хотите знать, как добиться того или иного результата, то уже сейчас я могу ответить вам: необходимо создать такие условия, в которых нужный вам результат будет неизбежен. Не концентрируйтесь на самом результате! Ваши усилия должны быть сконцентрированы на создании нужной среды, необходимых условий. Результат должен происходить сам собой".

Тематика тренингов:

• Ценностное управление и управленческие навыки
• Клиентоориентированность бизнеса
• Лояльность сотрудников и клиентов
• Стандарты сервиса
• Продажи и переговоры

Автор книг: 

• Благонадежность и лояльность персонала, изд. Питер, 2003г.
• Профессиональные продажи, изд. Питер, 2004г.
• Работа, приключения и деньги (тайного покупателя), изд. Политехника-Сервис, 2010г.
• Ценностное управление для бизнеса, 2010г.