PROБИЗНЕС

КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРИБЫЛЬ БЕЗ ФИНАНСОВЫХ ЗАТРАТ

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:

• Все, кто занимается продажами товаров или услуг и хочет улучшить свои результаты: руководители компаний и отделов по работе с клиентами, владельцы бизнеса.

Вы узнаете:

• Какой сервис называется «клиентоориентированным» и чем он отличается от обычного обслуживания.
• В каких моментах вы можете довести продажу до совершенства.
• Чем завлечь покупателей, чтобы к вам они не раз еще вернулись.

Методы проведения:

• Сбалансированность теории и практики.
• Групповые обсуждения и игры.
• «Мозговые штурмы» и креативные решения.
• Печатные раздаточные материалы.

Посмотрите видео с тренинга:

Тренинг проводится в корпоративном формате в любом регионе России! 

Узнайте подробности - задайте вопрос!

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

Чем отличается «супер-сервис» от «просто хорошего сервиса»?

• У вас самый лучший товар и услуги? Почему еще не все об этом знают?!
• Встаньте на место клиента: вы сами купили бы то, что предлагаете?
• Почти по-олимпийски: «3 Б» – главный девиз отличной продажи!

«Мы любим своих клиентов…» – аутотренинг или реальность?

• Лестница «5 П» – На какой ступени стоит большинство ваших покупателей?
• «Мы его теряем!» – На каком этапе вы лишаетесь клиентов?
• Принцип 20/80 – почему нельзя избавляться от «невыгодных» покупателей?
• «Особые люди» – кого на самом деле можно назвать VIP-клиентом?

Старый друг дешевле новых двух!

• Что выгоднее – найти новых клиентов или удержать старых?
• «Они всегда возвращаются!» Хотите, чтобы клиенты покупали только у вас?
• «Купил сам – помоги другому!» Когда клиенты приводят друзей?

«Что тебе подарить?...»

• Когда 1 подарок = 2 покупкам?
• Чем можно порадовать покупателей каждой категории?
• Что дать, если дать нечего? Всегда есть «что-то еще»!
• «По секрету всему свету!» – особенные акции для VIP-ов.

«Добро пожаловаться!»

• Вас не ругают? – Что-то не так…
• В каком случае клиент скажет все, что о вас думает?
• Как правильно реагировать на жалобы?

Важна каждая деталь! Значимые «мелочи»

• За сколько секунд можно испортить первое впечатление?
• Как сократить расходы на рекламу?
• Запустить «сарафанное радио»? Легко! Главное – ЧТО о вас скажут.
• «Ух-ты!» и другие междометия – как вызвать восторг покупателя?

Хотите увеличить продажи? Отправьте запрос и приходите!

Тренинг проводится в корпоративном формате в любом регионе!